x99 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

১. ভূমিকা এবং পরিধি

x99 x99.bar-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের আমাদের পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম ডেলিভারি, গ্রাহক সহায়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং ফাংশন সহ — আমাদের অবশ্যই নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি x99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডার, অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা ব্যবহারকারী এবং x99 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা ব্যবহারকারীরা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

x99 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সমস্ত বিভাগ প্রতিটি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় — সংগৃহীত নির্দিষ্ট ডেটা নির্ভর করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর।

ডেটার ব্যবহার

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

x99 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও ন্যায্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান ব্যবস্থাপনা — আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়াকরণ সহ।
• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে BDT-তে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্টিং ও বিরোধের উদ্দেশ্যে সঠিক লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখা।
• গেম কন্টেন্ট এবং বেটিং মার্কেট সরবরাহ করা, গেম সেশন রেকর্ড বজায় রাখা এবং সঠিকভাবে জয় গণনা ও বিতরণ করা।
• ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অ্যাকাউন্টের প্রশ্ন তদন্ত করা এবং পেমেন্ট বিরোধ সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — গেমিং কার্যকলাপের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেই খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করতে যারা সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ দেখাতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, আঁতাত এবং স্বয়ংক্রিয় খেলা সহ নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট আচরণ সনাক্তকরণ।
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, বোনাস সতর্কতা এবং প্ল্যাটফর্ম নীতির আপডেট সহ পরিষেবা যোগাযোগ পাঠানো। বিপণন যোগাযোগ শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি সম্মতি প্রদান করেছেন।

আইনি ভিত্তি

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

x99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করে, ডেটার ধরন এবং এটি যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে তার উপর নির্ভর করে:

• চুক্তি সম্পাদন — আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, গেম পরিষেবা সরবরাহ করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং একজন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসাবে আপনার কাছে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, দায়িত্বশীল গেমিং বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং আদালত, নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের যেকোনো বৈধ অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি — বিপণন যোগাযোগ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ-প্রয়োজনীয় কুকির ব্যবহারের জন্য প্রক্রিয়াকরণ। আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডেটা শেয়ারিং

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

x99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া। সব ক্ষেত্রে, ডেটা শেয়ারিং উল্লিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

অনুমতিপ্রাপ্ত প্রকাশ

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র সেই লেনদেন ডেটা পায় যা আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। x99 পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে আপনার গেমিং ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শেয়ার করে না।
• গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও গেম সেশন প্রমাণীকরণের জন্য সেশন টোকেন এবং প্লেয়ার আইডি পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় ডেটা, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ পায় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা — তৃতীয় পক্ষের KYC প্রোভাইডার আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার উদ্দেশ্যে পরিচয় ডকুমেন্ট এবং নিবন্ধন ডেটা পেতে পারে। এই প্রোভাইডাররা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — x99 আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে বা একটি বৈধ ও সঠিকভাবে পরিষেবা করা আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় পুলিশ, আদালত বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।

আর্থিক ডেটা

৬. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

x99-এ সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket-এর অফিসিয়াল API-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। x99 আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN, OTP কোড বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের তথ্য তার সার্ভারে সংরক্ষণ করে না।

x99 আর্থিক ডেটা ন্যূনীকরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র সেই লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি যা উল্লিখিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং, অডিট এবং আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য রাখা হয়।

ডেটা ধারণ

৭. আমরা কতক্ষণ আপনার ডেটা রাখি

x99 ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। নিম্নলিখিত ধারণ পিরিয়ড প্রযোজ্য

• অ্যাকাউন্ট ডেটা — আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 5 বছরের জন্য রাখা হয়, মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং যেকোনো বকেয়া বিরোধ সমাধান করতে।
• লেনদেন এবং পেমেন্ট রেকর্ড — আর্থিক অডিট এবং আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য রাখা হয়।
• ডিভাইস এবং সেশন লগ — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে 12 মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

নিরাপত্তা

৮. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

x99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে।

আপনার অধিকার

৯. আপনার ডেটার অধিকার

x99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি [email protected]এ x99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

কুকি

১০. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

x99 একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত ধরনের কুকি x99.bar-এ ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নষ্ট না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটিগুলি কোথায় ঘটে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা একত্রিত এবং বেনামী।
• পছন্দ কুকি — আপনার প্ল্যাটফর্মের সেটিংস যেমন ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে আপনাকে প্রতিবার পরিদর্শন করার সময় সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে।

বয়স সুরক্ষা

১১. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

x99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। x99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার জন্য নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন যে ব্যবহারকারীর বয়স 21 বা তার বেশি।

নীতি আপডেট

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

x99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আপডেট করা নীতি একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ x99.bar/privacy-policy-তে প্রকাশিত হবে।

যেখানে এই গোপনীয়তা নীতিতে একটি পরিবর্তন x99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — বিশেষ করে যেখানে এটি ডেটার একটি নতুন বিভাগ, একটি নতুন উদ্দেশ্য বা একটি নতুন তৃতীয় পক্ষের প্রাপক জড়িত — x99 পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।

যোগাযোগ

১৩. আমাদের ডেটা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান, ডেটা বিষয়ক অ্যাক্সেস অনুরোধ, বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে অভিযোগের জন্য, অনুগ্রহ করে x99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি।